Somos una empresa proveedora externa de servicios de instalación para megacable, en crecimiento constante. Nuestro compromiso es brindar un servicio ágil, confiable y de calidad.
buscamos un coordinador de radiooperadores que quiera integrarse a un equipo dinámico y aportar liderazgo, control operativo y conocimiento del sector telecom.
objetivo del puesto
supervisar y dirigir al equipo de radiooperadores encargados de la confirmación y asignación de servicios de internet y telefonía a técnicos de campo, garantizando eficiencia, veracidad y cumplimiento de indicadores operativos.
responsabilidades
* coordinar las actividades diarias del equipo de radiooperadores.
* validar confirmaciones reales de clientes antes de asignar servicios.
* controlar la asignación y seguimiento de órdenes de trabajo (instalaciones, reconexiones, cambios, bajas).
* supervisar indicadores clave: confirmaciones efectivas, cancelaciones, tiempos de respuesta.
* detectar y corregir malas prácticas operativas (confirmaciones falsas, duplicidad de órdenes, cierres erróneos).
* generar reportes de productividad y desempeño.
* capacitar al personal en protocolos de atención y procedimientos de megacable.
* asegurar la comunicación fluida entre operadores, técnicos y coordinación general.
requisitos
* bachillerato concluido o carrera técnica / licenciatura trunca (administración, telecomunicaciones o afín).
* experiencia mínima de 2 años indispensable en coordinación de equipos de radiooperadores o call center operativo.
* conocimiento en procesos de instalación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones (megacable, izzi, totalplay, telmex, etc.).
* manejo de sistemas de gestión.
* excel intermedio (reportes, seguimiento, control de datos).
* disponibilidad para trabajar bajo presión y por objetivos.
habilidades y competencias
* liderazgo operativo y manejo de equipos.
* comunicación clara, trato firme y empático.
* análisis y control de indicadores.
* organización, disciplina y enfoque a resultados.
* capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones rápidas.
ofrecemos
* sueldo base: $10,000 – $12,000 mxn mensuales brutos (según experiencia).
* bonos por cumplimiento de metas operativas.
* crecimiento profesional en el área operativa.
* capacitación continua.
* excelente ambiente de trabajo.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* servicio de comedor con descuento
experiencia:
* radioperador en telecomunicaciones: 2 años (obligatorio)
* coordinador de radioperacion: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial