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Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
- Recursos Humanos
Conocimientos técnicos
- Ley Federal del Trabajo
- Nómina
- Administración del Recurso Humano
Escolaridad
- Licenciatura en Económico Administrativo
- Titulado
Experiencia
- Auxiliar Contable 1 año
- Auxiliar de Recursos Humanos 1 año
Principales funciones del puesto
- Elaboración de reportes de incidencias; atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes, en relación al pago de su nómina. Total Cualitativo
- Elaboración de reportes para Inteligencia de Negocios; elaboración de reportes para el área de operación; incidencias e Inteligencia de Negocios. Total Objetivos anuales
- Brindar orientación en los procesos del área. Total Objetivos anuales
- Seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso. Total Objetivos anuales
- Solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk. Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad. Total Objetivos anuales
- Registrar y mantener actualizado el Reporte de Bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna. Total Objetivos anuales
- Aplicar altas y bajas en TSW; corporate y base de datos PCI (Cuestionario de Seguridad). Total Objetivos anuales
- Tratamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles: cumplimiento de los principios de protección de datos; licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la Política de Privacidad; el Sistema de Gestión de Datos Personales y Normas de Seguridad de la Información establecidas en la organización.
- Acceso a información de datos personales de los colaboradores. Total Cualitativo
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