Analista de monitoreo / asesor monitor bilingüe
requisitos
* licenciatura o grado en ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afines.
* experiencia en giro bancario o financiero deseable.
* manejo comprobable del inglés conversacional; se aplicará examen.
* de 6 meses a 1 año de experiencia en puesto similar con las siguientes actividades:
1. detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional según la matriz de escalamiento.
2. recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre incidentes notificados por comercios mediante los canales y procedimientos establecidos.
3. solicitar ticket para incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención y cierre.
4. monitorear archivos de cargos recurrentes diarios y notificar al comercio sobre resultados o ajustes a realizar.
5. realizar monitoreo de archivos batch en los distintos horarios que son procesados.
6. mantener comunicación estrecha con el supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentes.
beneficios
* sueldos 100% nómina + prestaciones de ley y superiores.
* 3500 en vales de despensa.
* sgm mayores.
* sgm menores.
* protegido de vida.
* 12 días de vacaciones.
* 50 % de prima vacacional.
* 40 días de aguinaldo.
* participación en proyectos bancarios de alto impacto.
oportunidades
* estabilidad laboral.
* oportunidad de crecimiento.
horario
* rotativo: 3 turnos (matutino 07:00-15:00, vespertino 15:00-23:00, nocturno) rotado cada 3 meses.
* trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso.
ubicación: remoto híbrido en 06350, ciudad de méxico.
salario: $18,000.00 al mes.
tipo de puesto: tiempo completo.
idiomas: inglés.
requerimientos/cualificaciones adicionales
* educación mínima: licenciatura.
* palabras clave: analyst, monitorista, advisor, care.
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