*escolaridad*: licenciatura en ingeniería/ carrera técnica / carrera técnica a diésel
*experiencia laboral*: liderando equipos de servicio y administrando recursos de taller del sector agrícola, manejo de personal, diagnóstico de fallas, reparación de componentes.
*descripción de puesto*:
coordinar y apoyar a los técnicos en las labores de diagnóstico, llenado de formatos, acceso a información técnica actualizada, con la finalidad de asegurar diagnósticos certeros que minimicen los tiempos de reparación asegurando y conservando la información técnica necesaria para los trámites de garantía y la retroalimentación al cliente sobre reparaciones hechas a las unidades, informando al controlista de las fallas encontradas para su cotización y retroalimentando al asesor de servicio sobre termino y entrega de unidades al cliente.
*competencias*:
análisis y solución de problemas, oportunidades de negocio, toma de decisiones, manejo de conflictos, negociación, orientación al cliente, relaciones interpersonales, influencia y persuasión.
*actividades*:
administrar los recursos disponibles para el taller con la finalidad de optimizar tiempos de servicio, personal disponible y mejorar la rentabilidad del área de servicio.
Asesorar a los técnicos con los diagnósticos y reparaciones de alta complejidad, así como con el uso de tiempos estándares de reparación, evitando tiempos excesivos de espera y efectuando una reparación adecuada.
Retroalimentación a gerencia sobre los trabajos terminados y fechas de entrega con la finalidad de informar en tiempo al cliente respecto sus unidades.
Programar la calibración de equipo, el mantenimiento de los sitios productivos, así como la compra de herramienta necesaria para la operación del taller.
Asegurar la calidad de todos los trabajos realizados en el taller, mediante checklist de calidad aleatorio o pruebas según aplique, con la finalidad de asegurar la reparación en la primera vista y satisfacción del cliente.
Seguimiento a indicadores de servicio, como lo son estadía en taller, capacitación, productividad del taller y proponer planes de acción para mantener dichos indicadores dentro de objetivo.
Tipo de puesto: tiempo completo, por contrato
sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial