Asesor de Reservaciones
Asesor, con experiencia comprobada en el sector de renta de propiedades vacacionales (casas, villas, apartamentos turísticos).
RESPONSABILIDADES
- Gestión de Reservas: Procesar, confirmar y gestionar todas las solicitudes de reserva a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, plataformas OTA, sitio web).
- Ventas y Conversión: Aplicar técnicas de venta consultiva para persuadir a los clientes potenciales y convertir consultas en reservas confirmadas, cumpliendo con los objetivos de ocupación y revenue.
- Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento profundo de todas las propiedades disponibles, sus características, tarifas, políticas y disponibilidad.
- Atención al Cliente: Proveer información precisa y detallada a los huéspedes potenciales sobre las propiedades, áreas circundantes y servicios adicionales, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto.
- Tarificación y Disponibilidad: Monitorear y ajustar tarifas según la demanda, la estacionalidad y la estrategia de precios definida, en coordinación con el área de Revenue Management.
- Sistemas de Gestión: Utilizar eficientemente el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) y otras herramientas de reserva para mantener la información actualizada y precisa.
Comunicación Interdepartamental: Colaborar estrechamente con el equipo de limpieza, mantenimiento y recepción/check-in para asegurar una transición fluida de las reservas a la operación.
- Gestión de Conflictos: Manejar consultas o problemas relacionados con reservas de manera profesional y oportuna.
REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS
- Educación: Título técnico o universitario en Turismo, Administración de Empresas, Hotelería o campo relacionado es preferible.
- Experiencia Comprobable: Mínimo de 2-3 años de experiencia trabajando específicamente como Ejecutivo/a de Reservas o en un rol similar dentro del sector de alquiler vacacional, hotelería o time-share.
- Habilidades de Venta: Historial demostrado de éxito en el cumplimiento y superación de metas de ventas.
- Dominio de Herramientas: Manejo avanzado de PMS (ej. Guesty, Cloudbeds, Channel Managers) y experiencia trabajando con OTAs (Booking.com, Airbnb, Vrbo).
Idiomas: Fluidez en inglés (oral y escrito) es indispensable; otros idiomas son un plus.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
- Atención al cliente
- Comunicación asertiva
- Negociación y cierre de ventas.
- Enfoque a resultados
SUELDO
- $10, 000
- Prestaciones de Ley
Si cumples el perfil y te interesa, envía tu cv al 5572419110 indicando nombre de la vacante
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial