**Tipo de colaborador**:
- Confianza
**Objetivo del puesto**:
**Empresa: Grupo PiSA ELECTROLIT**
Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida!
Vacante**:AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE**
**1. Objetivo**
Realizar actividades administrativas involucradas en el proceso de captura de órdenes, garantizando un tratamiento de calidad, eficiente y en los tiempos establecidos en la Dirección de Electrolit, asegurando el suministro y servicio.
**Responsabilidades y actividades**:
- Atender las solicitudes y ordenes de clientes, asegurando el procesamiento y cumplimiento en los pedidos para ambos canales de venta realizando el seguimiento a los mismos
- Recibir y atender solicitudes de pedido del cliente por cualquier medio disponible (portal, correo electrónico etc.)
- Validar en sistema las fechas de entrega de productos y confirmar al representante de servicio a cliente
- Proporcionar al representante de servicio a cliente (RSC), productos sustitutos cuando no hay en existencia los solicitados
- Revisar que el formato de pedido y el formato universal sea el vigente y datos completos para su captura en el sistema (SAP)
- 7 Ejecutar las actividades correspondientes o de recuperación de datos perdidos en caso de que se declare alguna contingencia.
**Experiência**:
- Captura y seguimiento de pedidos de clientes 1 año
- Call center servicio al cliente /equipos comerciales (venta, CPFR) / vendedores 1 año
**Conocimientos**:
- Excel básico (captura de datos, base de datos, tablas).
- Manejo de portales autoservicios
- Manejo de ERP (deseable SAP)
**Educación**:
- Carrera Técnica en Administración Financiera y Sistemas
- Licenciatura en Administración Financiera y Sistemas
**Perfil Complementario**:
**Ofrecemos**
- Atractivo Sueldo
- Contratación directa.
- Prestaciones superiores a los de Ley
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro
- Prima vacacional superior
- Aguinaldo superior al de ley
- Estabilidad Laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo.
**En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.