Dirigir, escalar y optimizar la operación de ecommerce en una empresa 100% digital, asegurando crecimiento sostenido en ventas, rentabilidad y eficiencia operativa. Liderar con visión estratégica la presencia y el performance en marketplaces, tiendas propias y canales digitales clave, mediante la integración de equipos, automatización, análisis de datos y ejecución efectiva.
*desarrollo y ejecución de la estrategia de ecommerce*: diseñar e implementar estrategias para maximizar ventas, mejorar conversión y optimizar la presencia digital en amazon, mercado libre, shopify, tiktok shop y walmart.
*gestión de p&l y rentabilidad del canal*: supervisar costos, márgenes, inversión en publicidad y rentabilidad, asegurando que el ecommerce sea un negocio sostenible y rentable.
Asegura la constante optimizaciones de listings y contenido digital: asegurar que los productos tengan descripciones optimizadas, imágenes de alta calidad y estrategias de seo/sem alineadas con las mejores prácticas de cada canal.
*liderazgo y desarrollo del equipo de ecommerce*: supervisar, capacitar y motivar a equipos de operaciones, marketing digital, atención al cliente y kams, asegurando alineación con los objetivos de negocio.
*coordinación con operaciones y logística*: garantizar que los pedidos sean enviados en tiempo y forma, optimizando procesos de almacenamiento, fulfillment y devoluciones en cada canal de venta.
*gestión de publicidad y performance marketing*: supervisar campañas de amazon ads, mercado libre ads, facebook ads, google ads y tiktok ads, asegurando el mejor retorno de inversión (roas).
*expansión de catálogo y lanzamiento de nuevos productos*: definir oportunidades de nuevos productos, gestionar la introducción en los marketplaces y mejorar la oferta actual en base a demanda y tendencias.
*monitoreo y análisis de métricas clave*: supervisar kpis como gmv, tasa de conversión, tráfico, roas, ctr, ticket promedio y satisfacción del cliente, generando reportes accionables.
*relación con marketplaces y negociación con cuentas clave*: gestionar relaciones con cuentas estratégicas en amazon, mercado libre y otros canales, asegurando posicionamiento de la marca y oportunidades de crecimiento.
*automatización y mejora de procesos*: optimizar herramientas y sistemas de erp, wms, integraciones y automatización de procesos, reduciendo costos y tiempos operativos.