Responsabilidades
* visitas a clientes para actualizar rutinas de trabajo y análisis de riesgo en conjunto con el departamento de ventas, seguimiento o cierre de servicios no conformes y cierres de quejas.
* dar seguimiento a clientes nuevos (compartir vía correo electrónico información de la visita realizada a los departamentos involucrados, envío de lista de materiales a almacén y correo bienvenida al cliente).
* participación en capacitaciones en temas de calidad y servicio a todos los niveles de la compañía.
* indicadores operativos, administrativos y planes de acción de acuerdo a resultados.
* generar acciones correctivas y preventivas en base a las necesidades de la administración, la operación y los servicios no conformes.
* gestión de encuestas de satisfacción al cliente.
* monitoreo y rastreo de gps de unidades operativas.
requisitos
* grado de estudios en licenciatura, ingeniería, técnica concluida o afín.
* manejo de excel intermedio o avanzado.
* saber manejar de preferencia estándar o automático.
* contar con licencia vigente.
* uso de paquetería office.
* buena redacción de correos y ortografía.
requisitos deseables
* experiencia con servicio al cliente.
habilidades administrativas
* trabajo en equipo.
* innovación y creatividad.
* negociación.
* toma de decisiones.
* comunicación.
* buena ortografía y redacción de correos.
* actitud de servicio.
horario
lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
salario
$11,000 libres mensuales.
beneficios
* prestaciones de ley:
o aportaciones correspondientes al imss.
o aportaciones correspondientes al infonavit.
o aportaciones correspondientes al afore.
* prestaciones superiores a la ley:
o caja de ahorro: voluntario desde $150 pesos y máximo hasta la mitad del sueldo, interés del 20 %.
o préstamos de empresa: internos, con tope de 7,000 pesos.
o seguro de gastos médicos menores en clínica axa keralty: a partir del cuarto mes, consultas médicas, servicio de ambulancia dos veces al año, consultas con especialistas ginecología, otorrino, etc.
o ayuda por defunción: apoyo de $5,000, aplica después de 6 meses laborando.
o descuentos en almacén: rebaje vía nómina y 10 %.
o uniformes: otorgados a toda la semana.
o sábado de puntualidad.
o medio día de cumpleaños y tarjetas de regalo amazon valor $300.
ubicación
empleo presencial.
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