Dirigir, coordinar e implementar las operaciones crm y mkt, con base a los lineamientos establecidos y el ámbito de competencia local, con el fin de obtener nuevos clientes, mantener su lealtad a la marca y asegurar la rentabilidad-efectividad de las acciones comerciales, mediante la administración de su experiencia en el proceso de compra, uso del auto, servicio post-venta y proceso de recompra.• aumentar los niveles de satisfacción de los clientes de la concesionaria.• desarrollar programas de lealtad a la marca.• desarrollar estrategias de mkt masivo, mkt 1 a 1, comunicación y promociones incluyendo su página en internet.(ingresar a plataformas de e-commerce)• mantener los estándares de calidad en el servicio en toda la concesionaria.• asegurar la integración de los departamentos de la concesionaria en las acciones emprendidas por el departamentoseguimiento de auditorías y procesos .-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura1 año de experienciaedad: entre 22 y 45 añosdisponibilidad de viajar: sipalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan