únete a la universidad de monterrey y forma parte de nuestra misión!
en la universidad de monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud.
estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.
únete a nosotros como
técnico apoyo cis informática
objetivo del puesto: proporcionar un soporte técnico eficiente y efectivo a la comunidad udem, garantizando la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y tecnologías utilizados en la institución, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de hardware y software, y la promoción de un entorno tecnológico que facilite las actividades académicas y administrativas.
estudios académicos: bachillerato, técnico en sistemas o afín.
3 años de experiencia
* servicio al cliente y atención de solicitudes en volumen.
* solución de problemas técnicos.
* mesa de ayuda/soporte técnico ti.
principales retos del puesto
* manejar eficientemente un alto volumen de solicitudes de usuarios que abarcan una amplia variedad de problemas técnicos. Esto puede requerir habilidades de gestión del tiempo y priorización para abordar cada solicitud de manera efectiva.
* la empatía y habilidades de comunicación son fundamentales para proporcionar un servicio de soporte efectivo.
* la capacidad de resolver desafíos técnicos de manera rápida y de manera remota.
requisitos
* conocimientos de soporte 1er nivel de ti, creación de cuentas, throublushutting equipos y periféricos.
* windows, office 365, google workspace, active directory.
* deseable certificación itil e inglés básico.
disponibilidad
* lunes a sábado en horarios rotativos.
ofrecemos
* prestaciones de ley, y tarjeta de restaurante (subsidiada al 80%).
* al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 45 días, seguro de gastos médicos mayores para el colaborador.
¡tu talento puede marcar la diferencia!
únete a nosotros y contribuye a nuestra misión de formar líderes que impacten positivamente a la sociedad.
aplica ahora y sé parte de la comunidad udem. #j-18808-ljbffr