Auxiliar de sistemas ️⚡
en ben & frank, sabemos que detrás de cada examen de la vista y cada par de lentes hay un sistema que debe funcionar como reloj suizo. buscamos a un técnico o auxiliar de sistemas (junior) que tenga la chispa para ayudar a los demás a que la tecnología sea su aliada y no su enemiga.
si eres de los que no descansa hasta que el último ticket esté en "cerrado" y tienes el superpoder de explicar tecnología de forma humana, te queremos en el equipo.
️ tu misión:
brindar soporte técnico (remoto y en sitio) y realizar las tareas administrativas que mantienen nuestra operación a 20/20. Serás el primer contacto para que nada detenga el flujo en nuestra operación.
️ lo que harás:
* atenderás solicitudes de usuarios, impresoras, telefonía ip y cualquier periférico que decida ponerse rebelde.
* no esperamos a que se rompa. Harás mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo y redes.
* configurar aplicaciones propias, instalar programas y resolver esos errores que saltan en los procesos diarios.
* administrar respaldos de información, controlar el inventario de activos y darle seguimiento puntual a los tickets.
* capacitar a los usuarios finales para que dominen nuestras herramientas.
¿qué necesitamos de ti?
* si eres egresado con muchas ganas de aprender o bien ya cuentas con 1-2 años de experiencia, esta posición es para ti.
* soporte a usuario final (presencial y remoto).
* experiencia en anydesk - teamviewer
* conocimientos en sistemas operativos y reparación básica de hardware.
* nociones básicas de redes y comunicaciones ip.
* manejo de sistemas de tickets (si conoces jira, ya tienes puntos extra).
* capacidad para documentar incidencias y respaldar información sin que se te escape nada.
* tienes excelente actitud y proactividad.
lo que te espera:
si tu experiencia hace sentido, mándanos tu cv. Te esperan retos reales, aprendizaje a gran velocidad y un equipo con una visión muy clara .