Empresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiencia
en el sector de las tics te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:
analista de mesa de servicio y monitoreo
requisitos :
* licenciatura terminada, ingeniería en sistemas, ingeniero en telecomunicaciones o afín (titulo preferente)
* 1 año de experiencia, con disponibilidad de rotar turnos
actividades:
* atención de llamadas de cliente por diversos medios (llamadas, chat, email,etc)
* gestionar la solución durante el ciclo de vida de eventos, incidentes y requerimientos
* escalamientos y seguimiento de incidentes con grupos internos, proveedores y fabricantes
* asegurar la el correcto cumplimiento de las pólizas de soporte con base a sus alcances
habilidades:
* proactivo
* alto sentido de urgencia.
* alto nivel de compromiso.
* trabajo en equipo.
* analítico.
* comunicación efectiva.
* enfocado a resultados
* trabajo bajo presión
conocimientos tecnicos:
* conocimientos en atencion a clientes.
* conocimientos de paquetería office
* conocimientos de itil.
* conocimientos en sistemas operativos.
* conocimientos en redes.
si estas interesado postúlate por este medio.