Gerente de hub control center (hcc)ubicación: aicmreporta a: operaciones méxicoárea: hub control center / ramp & ground operationsresumen del puestoel gerente de hub control center (hcc) es responsable de coordinar, administrar y optimizar en tiempo real todas las actividades operativas bajo el ala del avión, integrando equipos, recursos y tecnología para asegurar un flujo operativo eficiente, automatizado y seguro.este rol demanda una persona con experiencia en centros de control altamente tecnificados, preferentemente de industrias como logística, e-commerce, carga o integradores, con capacidad probada para implementar sistemas nuevos, automatizar procesos, liderar cambios organizacionales y transformar operaciones manuales en modelos digitales.responsabilidades principalesgestión del hcccoordinar todas las operaciones del hub control center bajo el avión: asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos.operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados.administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa.transformación tecnológica y automatizaciónimplementar, liderar y estabilizar nuevos sistemas operativos, plataformas digitales y herramientas de gestión en tiempo real.identificar procesos manuales y convertirlos en flujos tecnológicos medibles y escalables.trabajar directamente con ti, operaciones, ingeniería y proveedores tecnológicos para la implementación de nuevas soluciones.gestión del cambioser un agente activo de transformación cultural y operativa dentro del hub.construir y ejecutar planes de cambio que permitan que los equipos adopten nuevos procesos y sistemas.asegurar que el personal bajo su mando entienda y utilice la tecnología correctamente.coordinación operativaasegurar la sincronización entre áreas: rampa, carga, abastecimiento, seguridad, operaciones de vuelo y servicio al cliente.gestionar imprevistos, contingencias, irregularidades e impactos en la operación.mantener comunicación continua con clientes, aerolíneas, autoridades y otros stakeholders.liderazgo y personasadministrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del hcc.asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales.crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable.análisis y mejora continuaanalizar datos operativos, kpis y tiempos críticos para mejorar eficiencia.diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos.implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticosrequisitos del puestoformacióningeniería (industrial, logística, transporte, aeronáutica) o afín.cursos o certificaciones en gestión de operaciones y transformación digital (deseable).experiencia3–5 años en centros operativos altamente automatizados:amazondhl / fedex / upsmercado libre / estafetahubs logísticos o de cargaaeropuertos tecnificadosexperiencia liderando implementación de sistemas o proyectos de automatización.experiencia en control de operaciones, rampa, carga o planificación (deseable).competencias clavegestión del cambioresiliencialiderazgo firme y adaptableorientación a automatizacióncapacidad analíticaejecución bajo presióncomunicación efectivainnovación operativaambición de mejora continuacapacidad de influir en equipos operativoshabilidades técnicasconocimiento en sistemas operativos avanzados (wms, tms, sistemas aeroportuarios, o equivalentes).excel intermedio-avanzado.inglés intermedio–avanzado.familiaridad con dashboards, kpis y herramientas de análisis.