Descripción general
gerente de servicio automotriz. El objetivo del puesto es planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos y metas, la satisfacción y retención de clientes, promoviendo una cultura orientada al servicio.
responsabilidades
* atender con cortesía y eficacia a los clientes, especialmente en casos críticos.
* controlar los procedimientos para la recuperación de garantías.
* asegurar que se cumplan las normas y procedimientos del taller y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo.
* participar o apoyar decisiones técnicas en situaciones de compromiso.
* supervisar al personal en servicios, recepción de clientes, carrocería, talleres, secretaría, mantenimiento y limpieza.
* elaborar nóminas semanales y comisiones mensuales del personal técnico.
* atender relaciones comerciales con clientes de carrocería y compañías de seguros.
* gestionar la adquisición de materiales, equipo y herramientas.
* participar en el desarrollo de planes y estrategias para mejoras en el personal y el taller.
* supervisar el arranque diario de actividades en servicios.
requisitos
* experiencia en el sector automotriz (4 años) y coordinación de taller.
* gestión de personal y manejo de indicadores de desempeño.
* generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos.
* licenciatura terminada en administración, ingeniería mecánica o industrial (según el puesto específico).
* manejo de pc y office (excel, outlook) y capacidad para trabajar con información y reportes.
* habilidad de liderazgo, organización, responsabilidad y trabajo en equipo.
ofrecemos
* sueldo base y/o comisiones; pagos quincenales o según lo acordado.
* prestaciones de ley, fondo de ahorro, uniformes gratuitos y vales de despensa.
* opción a contrato indefinido en algunos casos; lugar de trabajo presencial.
* horario típico: 8 horas diarias, con días y fracciones según la agencia.
notas adicionales
la presente descripción consolida información de varias ofertas de trabajo para funciones de gerente de servicio automotriz. Mantenga la exactitud de los requisitos y responsabilidades según la vacante específica.
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