Descripción del puesto
buscamos a un coordinador de monitoreo para supervisar y coordinar en tiempo real las operaciones de transporte, garantizando el cumplimiento de rutas, tiempos de entrega y protocolos de seguridad.
esta es una excelente oportunidad para cualquier profesional interesado en trabajar en una empresa líder en logística.
el candidato ideal tendrá experiencia en monitoreo de transporte y atención al cliente, así como habilidades en comunicación clara, empática y orientada a soluciones.
se espera que brinde atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos respecto al estatus de sus embarques, generando confianza, transparencia y satisfacción en el servicio logístico.
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responsabilidades del puesto
* monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas gps o sistemas tms.
* verificar el cumplimiento de itinerarios y alertar sobre cualquier desvío, parada no autorizada o demora.
* coordinar acciones correctivas con operadores, choferes y supervisores de ruta.
* comunicar de forma proactiva a los clientes sobre posibles retrasos, entregas, incidencias o soluciones aplicadas.
* atender llamadas, correos o mensajes de clientes para brindar información clara y oportuna sobre el estado de sus cargas.
* documentar incidencias y generar reportes de seguimiento para clientes y áreas internas.
* canalizar quejas o solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre.
* mantener actualizada la bitácora de monitoreo con evidencias (geolocalización, fotografías, firmas, etc.).
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requisitos del perfil
* técnico o licenciatura en logística, ingeniería en transporte, administración o afín.
* mínimo 2 años en monitoreo de transporte y atención al cliente (preferente en empresas de logística).
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beneficios
ofrecemos un paquete de beneficios competitivo incluyendo salario base, prestaciones superiores de ley y beneficios adicionales para nuestros empleados.
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otros detalles
la zona de trabajo está ubicada en parque industrial tlalnepark, a un costado de lago de guadalupe. Tlalnepantla.