Quiénes somos?
somos una empresa especializada en soluciones integrales para la industria del café, comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Buscamos talento apasionado, con ganas de aprender y crecer en el mundo del café y la tecnología.
¿qué harás en este rol?
* brindar atención personalizada a nuestros clientes en todo el proceso postventa.
* dar seguimiento a reportes de servicio técnico y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de máquinas de café.
* recabar información técnica básica de fallas y canalizarla al área de soporte técnico.
* utilizar herramientas digitales como crm para registrar interacciones, solicitudes y soluciones brindadas.
* apoyar en la educación del cliente sobre el uso y cuidado de los equipos.
* mantener comunicación proactiva para asegurar la satisfacción del cliente.
requisitos:
* experiencia previa en atención a clientes (presencial o remota).
* interés genuino por aprender sobre mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de café (capacitación interna disponible).
* facilidad para el uso de herramientas tecnológicas (crm, correo, plataformas digitales).
* excelente comunicación verbal y escrita.
* actitud de servicio, proactividad y resolución de problemas.
deseable (no indispensable):
* conocimientos básicos en equipos de café o experiencia en el sector gastronómico.
* experiencia trabajando con herramientas crm.
lo que ofrecemos:
* capacitación técnica en equipos de café.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* un equipo apasionado por el café y la excelencia en el servicio.
* ambiente dinámico y colaborativo.
¿te interesa ser parte de esta experiencia?
envía tu cv, nos encantará conocerte
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial