*misión del puesto*:
gestionará y recuperará los contratos que tengan adeudo de 1 a 3 mensualidades de acuerdo a la asignación de cartera y políticas establecidas. Este profesional será responsable de gestionar distintos medios de contacto para otorgar el servicio necesario a todos los socios, con el objetivo de lograr la recuperación de la cartera asignada.
*áreas de especialización*:
- servicio a clientes
- cobranza
- ventas
*conocimientos técnicos*:
para desempeñar este rol, es fundamental contar con habilidades técnicas como:
*escolaridad:* licenciatura o pasante
*paquetes informáticos:* office
*principales funciones del puesto*:
- generación y recepción de llamadas de socios morosos para la obtención de negociaciones.
- recuperar las cuentas morosas de acuerdo a los indicadores de eficiencia.
- dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios.
- apoyo a las áreas internas de cobranza.
- proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación.
- generar reportes y análisis de los resultados de cartera.
*posición física del trabajo*: konexo 3 marías.