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somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por méxico. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
gerencia de spa – hotel xcaret arte
objetivo:
gestionar, organizar y comercializar los diferentes servicios y recursos del área de spa. Planificar la estrategia empresarial, contrata y dirige al equipo, garantiza la calidad y participa en todos los procesos de capacitaciones, supervisa áreas del spa, mantiene al personal informado de las novedades diarias y también ve la parte de la gestión, administración y promoción del spa.
funciones:
* definir la estrategia del negocio, el tipo de servicios que ofrecerán, el público objetivo, la política de precios y los horarios de operación.
* participar en el diseño y ambientación del spa y de las instalaciones convenientes.
* definir el organigrama de la plantilla describiendo los diferentes puestos de trabajo y las respectivas responsabilidades.
* poner en práctica las medidas necesarias para que se cumpla la normativa legal de seguridad e higiene.
* resolver necesidades del spa ya sea internamente o con proveedores externos.
* garantizar la calidad de los servicios y la correcta atención al cliente, con seguimiento de necesidades, servicios recibidos, etc.
* participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio.
* investigar la situación del mercado para desarrollar e integrar en el establecimiento nuevos servicios, técnicas, maquinaria, etc.
* revisar el programa de reservaciones del día tomando acciones y responsabilidades necesarias para promover la venta, difusión y promoción de los tratamientos y servicios del spa.
* revisar el plan de citas y reservaciones de los siguientes días, meses, programas con grupos y citas vía internet.
* proponer estrategias de ventas y promoción necesarias para impulsar el ingreso del spa, como el video; eventos locales para difundir la imagen concepto y venta del spa.
* realizar reportes de ingresos y proyecciones.
* desarrollar los presupuestos anuales del departamento.
* dirigir y administrar al personal bajo su cargo para el cumplimiento de objetivos.
* participar en todos los programas de formación a los cuales se le convoca.
competencias:
* equilibrio personal
* entendimiento interpersonal
* desarrollo, mentoría y propósito
* diversidad e inclusión
* conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
* compromiso con la comunidad
* alineación a la misión y visión
* vocación de servicio para la obtención de resultados
requisitos:
* licenciatura: hotelería, comunicaciones, administración o afín.
* conocimiento de técnica de venta, gop, masajes, productos e insumos de spa, crm, estándares forbes.
* experiencia de 3 años en el puesto
* residencia o disponibilidad de cambio a playa del carmen.
prestaciones y beneficios:
* prestaciones y beneficios superiores a las de la ley
* despensa en efectivo
* fondo de ahorro
* restaurante de colaboradores
* transporte
* uniformes
* formación continua
* oportunidades de desarrollo
* bono de asistencia
hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por méxico.
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