Na roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz.
nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente.
é assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras.
junte-se à roche, onde cada voz é importante.
### a posiçãoun futuro más saludable.
es lo que nos impulsa a innovar.
avanzar continuamente en la ciencia y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y en las generaciones futuras.
crear un mundo en el que todos tengamos más tiempo con las personas que amamos.
eso es lo que nos hace ser roche.
*sobre el equipo* en nuestro equipo, somos el enlace clave entre la estrategia comercial y la ejecución de la cadena de suministro.
nos especializamos en la *gestión de pedidos (order management)*, asegurando que cada solicitud de nuestros clientes y representantes de ventas se procese de manera eficiente y precisa, desde su captura inicial hasta la entrega final del producto.
nuestro trabajo es fundamental para optimizar la cadena de suministro, garantizar el cumplimiento de las políticas y contribuir a la satisfacción del cliente.
*principales responsabilidades del role* *capturar los pedidos* recibidos por parte del cliente y/o el representante de ventas, asegurando su correcta y oportuna entrada en el sistema.
* *asegurar la elaboración* de órdenes de producto libre de cargo, precios, notas de crédito y refacturación, en estricto cumplimiento de las políticas y procesos internos.
* *revisar semanalmente* las órdenes de venta con producto faltante y bajo pedido para identificar y solucionar posibles retrasos.
* *elaborar reportes semanales* de *backorder* y facturación para monitorear el rendimiento y la eficiencia del proceso.
* *asesorar al cliente* respecto a sus inconformidades derivadas de descuentos, promociones no aplicadas o recepción de productos dañados, actuando como punto de contacto clave.
* *gestionar el proceso de devolución* de los productos facturados al cliente, garantizando una resolución rápida y satisfactoria.
* *proporcionar el estimado de la demanda* de reactivos y consumibles en conjunto con las áreas de logística, comercial y mercadotecnia.
* *monitorear el consumo y la demanda* de los clientes, compartiendo con el equipo de planeación los ajustes necesarios del *forecast* de forma recurrente.
* *asegurar el desplazamiento* del producto bajo pedido y colaborar con el equipo de planeación para la correcta gestión de los inventarios.
* *elaborar y dar seguimiento* a los indicadores clave del área (*kpis*) para medir el rendimiento y proponer mejoras continuas.
*tu perfil* *escolaridad:* título universitario.
se valora especialmente una formación en ingeniería en administración industrial, contabilidad, negocios o afín.
* *experiencia:* mínimo 2 años de experiencia en el área de gestión de órdenes y/o planificación de la demanda.
deseable en la industria farmacéutica o de diagnóstico.
* *conocimientos y habilidades técnicas:* manejo avanzado de sistemas de gestión de órdenes (preferiblemente *sap*).
* experiencia en procesos de *facturación, almacén y envíos a clientes*.
* conocimiento en *gestión de inventarios, forecasting* y *estimación de demanda*.
* habilidad para la *planificación de la demanda* y el manejo de la cadena de suministro (*end to end*).
* conocimiento en herramientas de visualización de datos como tableau, data studio o monday.
* dominio intermedio-avanzado de microsoft excel y bases de datos.
* conocimiento del proceso de *s&op (sales & operations planning)*.
* manejo del idioma inglés (intermedio).
* conocimiento de operatoria con 3pl (third-party logistics).
*beneficios de relocalización no están disponibles para esta posición.
*### quem nós somosum futuro mais saudável nos leva a inovar.
juntos, mais de 100 mil funcionários em todo o mundo se dedicam ao avanço da ciência, garantindo que todos tenham acesso à saúde hoje e nas próximas gerações.
nossos esforços resultam em mais de 26 milhões de pessoas tratadas com nossos medicamentos e mais de 30 bilhões de testes realizados usando nossos produtos de diagnóstico.
nós nos capacitamos para explorar novas possibilidades, promover a criatividade e manter as nossas ambições altas, para fornecer soluções de saúde que mudem a vida e causem um impacto global.vamos construir juntos um futuro mais saudável.
*a roche é um empregador que pratica políticas de igualdade de oportunidades.
*sobre nuestra oportunidad* el *especialista en order management* tiene la misión de asegurar un proceso de pedido impecable y la disponibilidad de productos.
esto implica gestionar y procesar todas las órdenes de compra con precisión y puntualidad, y colaborar estrechamente con los equipos de comercial, marketing y logística para una planificación de la demanda efectiva.
el objetivo final es garantizar el suministro oportuno, optimizar el inventario y facilitar una experiencia de entrega fluida para el cliente.
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