Agente de atención al cliente y soporte técnico – remoto híbridotipo de puesto: tiempo completo.sueldo: $12,* - $13,* al mes.lugar: apodaca, n.l. (remoto e híbrido).responsabilidadesatender consultas generales de clientes (facturación, cambios de servicio, paquetes disponibles, actualización de servicios).proveer asistencia telefónica y por chat/tickets a usuarios internos y externos.diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad de red.instalar, configurar y mantener equipos, sistemas operativos y redes.ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo según calendario anual.generar reportes de servicio, reportar avances y cerrar incidentes con los clientes (vo.bo).participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones.atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias (teléfono, chat o sistema de tickets).realizar diagnósticos de procesos y dispositivos, mantener actualizados técnicos y solucionar incidencias en terminales punto de venta.requisitosgraduado de bachillerato (deseable).al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte técnico.conocimientos en soporte de computadoras e impresoras, redes y telefonía.experiencia en administración de redes y sistemas operativos windows y linux.conocimientos en virtualización de servidores y bases de datos sql server y oracle.habilidad para realizar mantenimiento de equipos, laptops e impresoras.licencia de conducir vigente y capacidad para manejar vehículos de la empresa.disponibilidad inmediata y navegación principal en computadoras.inglés básico (deseable).disponibilidad para trabajar 6 horas diarias (de 6:00 a 12:00, lunes a domingo) y horarios flexibles.beneficiosprestaciones de ley desde el primer día.capacitación pagada y constante.pago semanal y bonificación por métricas ($2,500 - $4,500).bono por asistencia y puntualidad.fondo de ahorro y vales de despensa.seguro de vida y seguro de gastos funerarios.acceso a caja de ahorro voluntaria.oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.condiciones de trabajotipo de contrato: tiempo completo.horas previstas: 36 por semana.turno: vespertino (de 8:30 a 19:00).horario flexible de 6:00 a 12:00, lunes a domingo con horario roland entre jueves y domingo.trabajo presencial en monterrey, n.l. Opciones de home office tras el tercer mes según resultados.ubicaciónapodaca, n.l. (remote / híbrido).empleo presencial en monterrey, n.l. (para puestos de soporte técnico, ingeniero técnico y help desk).información de la empresaempresa dedicada a soluciones tecnológicas y servicios de soporte.ofrecemos una cultura centrada en el cliente, desarrollo tecnológico y estabilidad laboral en un entorno dinámico.#j-*-ljbffr