Desarrollamos un entorno de trabajo en el que la eficiencia operativa es clave para nuestros productos financieros digitales. Buscamos a un gerente de operaciones para liderar los procesos operativos relacionados con préstamos personales, garantizando su ejecución correcta y control. Objetivo del rol garantizar la efectividad de nuestros procesos operativos de préstamos personales.realizar supervisiones periódicas de la operación diaria de préstamos y seguros, desde su origen hasta la cancelación o liquidación.identificar oportunidades para mejorar flujos operativos, minimizar riesgos y maximizar beneficios.colaborar con áreas de producto y tecnología para traducir requerimientos del negocio en soluciones funcionales.coordinar con proveedores externos para garantizar niveles de servicio y calidad.atender y resolver incidencias operativas en colaboración con áreas técnicas.elaborar reportes y controles regulatorios, asegurando trazabilidad y cumplimiento.monitorear el cumplimiento normativo conforme a cnbv, cnsf y otras entidades.mantener actualizados manuales, procedimientos y bitácoras para fines de auditoría.requisitos del perfillicenciatura en administración, finanzas, economía, ingeniería o afín.2 a 3 años de experiencia en operaciones de productos financieros.conocimiento del ciclo de vida de préstamos personales.familiaridad con regulación financiera (cnbv, cnsf) y metodologías de procesos (bpmn).deseable experiencia en documentación operativa, jira, confluence y sql.colaboración clavetrabajarás de forma transversal con áreas de producto, tecnología, cumplimiento y riesgos, así como con proveedores y entidades reguladoras.