*descripción del puesto*:¿tienes experiência en *agencias de autos* y te interesa desarrollarte en un rol administrativo con enfoque en servicio al cliente?Buscamos un *ejecutivo de extensión de garantía* que apoye en la gestión de procesos administrativos, facturación y registro en sistemas, además de brindar atención de calidad a clientes internos y externos.tu labor será clave para garantizar procesos ágiles, confiables y con una excelente experiência de servicio.el objetivo del puesto consiste en la administración y análisis técnico, aclaraciones, solución y control de reclamos de los puntos de venta para el cliente corporativo.*responsabilidades principales*:- administración y análisis de reclamos previa clasificación de la documentación, atención a folios generados en el módulo de reclamos, extracción de métricas y su análisis, así como dar respuesta hasta concluir con el pago de la reclamación al centro de servicio y su debido registro- generar remesa, solicitar y vigilar el pago, dar seguimiento y concluir el proceso de pago a los puntos de servicio.- preparar, programar y ofrecer sesiones de capacitación para el proceso de reclamación a los puntos de venta y servicio a nível nacional- brindar apoyo a gerencia y coordinación comercial y de servicio, para casos especiales enfocados al cierre de ventas, capacitación operativa y comercial, así como pruebas en sistema y comprobación de flujos operativos*requisitos*:- escolaridad*:licenciatura trunca o terminada*(cualquier carrera).- experiência*:al menos 2 años* en puestos como analista administrador de garantías, servicio al cliente postventa para agencia de autos, mecánico automotriz en taller de agencia o jefe de taller diagnóstico).- haber laborado en atención de talleres en agencias de autos, es valorado experiência en honda, toyota o marca asiática.- conocimientos sólidos en mecánica automotriz (diagnóstico del vehículo, evaluación y presentación del resultado a la agencia y/o cliente para determinar si aplica la extensión de la garantía).- buen manejo de *excel* intermedio/avanzado para analizar información y realizar reportes (tablas dinámicas, bases de datos, cruces de información).*habilidades*:- * orientación al cliente*, brindarle atención y soluciones de manera clara, empática y profesional.- excelentes habilidades de* comunicación y colaboración en equipo*.- alto sentido de responsabilidad y compromiso- manejo de información sensible y* alta capacidad de análisis*.*ofrecemos*:- sueldo*:$21,000 brutos mensuales más prestaciones superiores a las de la ley.*:- horario de lunes a viernes, esquema *híbrido 3x2* (3 días presencial, 2 días home office).contar con disponibilidad para trabajar de forma eventual en sábado para atender casos excepcionales.- lugar de trabajo: plaza carso en corporativo, disponibilidad ocasional para trasladarse a las agencias.*si cuentas con experiência en seguros de autos y quieres crecer en un rol administrativo con contacto directo con clientes, esta posición es para ti.¡postúlate hoy!