Dreams Tulum Resort & Spa
Ubicación: Tulum
Descripción del empleo
Buscamos Guest Experience Manager. ¿Te apasiona crear experiencias memorables y superar las expectativas de los huéspedes? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo que vive por el servicio excepcional.
Responsabilidades principales
- Supervisar la experiencia completa del huésped antes, durante y después de su estancia.
- Garantizar altos estándares de hospitalidad y servicio personalizado.
- Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar una atención oportuna y efectiva.
- Monitorear la satisfacción del huésped y gestionar comentarios, encuestas y quejas.
- Liderar iniciativas de mejora continua en experiencia del cliente.
Requisitos
- Licenciatura en Hotelería, Turismo o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en roles similares (Guest Relations, Concierge, Front Office o similar).
- Inglés avanzado; otros idiomas son un plus.
- Actitud positiva, destacado presentación y habilidades de comunicación.
- Enfoque proactivo y orientado al detalle.
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