Soporte técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios.
responsabilidades principal
* proporcionar soporte técnico vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea.
* diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
* proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales.
* colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
* mantener registros y documentación de los problemas y soluciones.
* identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias.
* participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos.
* proporcionar capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales.
requisitos
* experiencia en soporte técnico o en un campo relacionado.
* conocimientos técnicos de hardware y software.
* habilidades de comunicación y atención al cliente excelentes.
* capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
* licenciatura en un campo relacionado (opcional).
habilidades y competencias
* conocimientos técnicos de hardware y software.
* habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
* habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
* capacidad para manejar el estrés y la presión para cumplir con los plazos.
oferta
* salario competitivo.
* 10% vales de despensa.
* bono de puntualidad y asistencia.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo: $12,* - $14,* al mes.
* beneficios: vales de despensa.
* pago complementario: bono de asistencia, bono de puntualidad.
* tipo de jornada: lunes a viernes, turno de 8 horas.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* fecha límite para postularse: 15/03/2025.
* fecha de inicio prevista: 13/03/2025.
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