Overview
natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en méxico
solicita:
auxiliar de servicio al cliente
objetivo
: desarrollar todas las actividades asociadas a la gestión, auditoría y mejora del servicio al cliente en las estaciones natgas, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes.
requisitos
licenciatura
experiencia 2 años comprobable en atención al cliente
experiencia en excel intermedio
actividades a realizar
gestión de pqrs ( preguntas, reclamos y sugerencias) = registro, seguimiento y cierre de incidencias.
desarrollo y control de actividades complementarias = onboarding, facturación, fidelización, gestión de promociones, gestión de bloqueos.
gestión y aplicación de auditorías = nps, cliente oculto y adicionales que sean requeridas.
recuperación de consumo = contacto de validación e incentivo para unidades en suspensión temporal de consumo, así como apoyo a programas de incentivo al consumo
desarrollo de proyectos o pilotos = programas de mejora continua del dpto y de la empresa
actividades de apoyo = campañas publicitarias, investigaciones y/o valoraciones de clientes, apoyo gestión impúlsate ( contratos, oferta de créditos), gestión de beneficios comerciales, apoyo en jornadas de verificación, entre otras requeridas para pilotos generales ( ej; canje de puntos por productos ) o particulares de plaza ( ej; gestión de revista mecánica).
habilidades
comunicación
proactividad
habilidades lógico/ matemáticas
organización
trabajo en equipo
analítico(a)
ofrecemos
sueldo $14,000 brutos
prestaciones de ley y superiores:
seguro de gastos médicos mayores
seguro de vida
fondo de ahorro 5%
totalpass
terapify
ubicación
av.
félix u. Gómez #4032, col.
juana de arco 64510, monterrey, nuevo león
#j-18808-ljbffr