Despacho de cobranza extrajudicial para banamex solicita: especialista en estrategias de cobranza telefónica bancaria
requisitos
* licenciatura, carrera trunca en carreras económico‑administrativas, ingeniería, ciencias o áreas afín.
* experiencia mínima de 2 años en puesto similar en call center de cobranza (indispensable) con equipos y áreas de trabajo a su cargo, comprobable.
* manejo de campañas de cobranza para cartera bancaria vigente y vencida.
* manejo de paquetería office (excel nivel intermedio‑avanzado, word y powerpoint para presentaciones ejecutivas).
* manejo de marcadores predictivos crm y herramientas de cobranza digital; definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo. En general, sistemas de gestión de call center.
* capacidad de análisis y síntesis de información.
* identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.
* conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (kpis) y manejo de reportes financieros.
* manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas.
* habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
* comunicación efectiva y solución de problemas.
* alta tolerancia a la frustración y ordenada.
* inútil postularse si no cubres con requisitos.
funciones
* implementación de estrategias de cobranza.
* aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
* seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
* definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
* atención a reuniones con clientes.
ofrecemos
* salario base de $17,500 a $21,500 brutos de acuerdo a experiencia.
* horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00; horarios de sábados rolados de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00.
* 1 sábado de descanso al mes y domingo fijo.
* bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
* prestaciones de ley (seguro social al 100%, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, utilidades).
* capacitación pagada.
* dinámicas dentro de la cartera.
* crecimiento laboral y económico.
* desarrollo constante y aprendizaje continuo.
* capacitación psicológica.
si está interesado en la vacante, favor de postularse por este medio.
requerimientos:
educación mínima: educación superior – licenciatura
4 años de experiencia
edad: entre 28 y 50 años
palabras clave: specialist, especialista, cobro, payment, collection, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, nominas, sueldo, paga, retribución, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista
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