El objetivo principal de este puesto es brindar una experiencia excepcional al cliente en cada interacción.
descripción del trabajo
el candidato ideal será responsable de atender consultas, resolver problemas, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente.
las responsabilidades incluyen:
* atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y eficiente.
* resolver dudas, quejas o problemas relacionados con productos o servicios.
* registrar y dar seguimiento a solicitudes o incidencias en los sistemas correspondientes.
* coordinar con áreas internas para asegurar respuestas rápidas y efectivas.
* mantener actualizada la base de datos de clientes y sus interacciones.
requisitos y habilidades
* título universitario o experiencia equivalente en atención al cliente, ventas o áreas relacionadas.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
* actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.