*soporte técnico*:
*hola* somos una empresa comprometida con ofrecer soluciones efectivas y un ambiente de trabajo amigable. Estamos en búsqueda de un/a *soporte técnico* que forme parte de nuestro equipo y ayude a mantener la tecnología a punto. Sigue leyendo si te interesa unirte a nosotros
*objetivo del puesto*:
tu misión será brindar atención técnica de primer nível a nuestros usuarios finales, resolviendo incidencias comunes de hardware, software y conectividad. Tu trabajo garantizará la continuidad operativa básica de nuestros equipos y sistemas para que todos puedan trabajar sin problemas. Es una gran responsabilidad
*funciones principales*:
como parte de nuestro equipo de soporte, tus responsabilidades incluirán:
- atender solicitudes de soporte técnico *en sitio y remoto*. No hay nada que no podamos resolver
- instalar software de oficina y corporativo autorizado.
- configurar correos electrónicos y perfiles de usuario para que todos estén conectados.
- cambiar y configurar impresoras locales o de red. Que nunca falte el papel
- instalar y actualizar drivers y controladores para mantener todo al día.
- brindar soporte durante videollamadas y conferencias, asegurándote de que todo salga bien.
- escalar problemas complejos al segundo nível cuando sea necesario.
- realizar mantenimiento preventivo a equipos para que siempre estén funcionando como nuevos.
- reemplazar consumibles, como tóner, cables y periféricos.
- apoyar en eventos técnicos, como cursos y juntas virtuales. Siempre listos para ayudar
- documentar los pasos de solución en nuestro sistema de soporte para facilitar el trabajo en equipo.
- apoyar en instalaciones de enlaces wifi. Dile adiós a las zonas muertas
- revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos para asegurarte de que todo esté perfecto.
- etiquetar y registrar nuevos equipos, para tener todo en orden.
*¿qué buscamos?*:
- * 2 años de experiência* en atención a cliente y soporte técnico. Si has estado lidiando con computadoras y personas, queremos saber de ti.
- habilidades de *comunicación clara y fluida*. La forma en que te expresas es clave para ayudar a los demás.
- capacidad de *organización y seguimiento*. Debes ser alguien que pueda gestionar múltiples tareas sin perder el hilo.
- *puntualidad* y *responsabilidad* son esenciales. Ànimate a ser el héroe que todos necesitamos en el equipo.
*¿por qué con nosotros?*:
- *
ambiente de trabajo colaborativo y amigable*. Aquí valoramos el trabajo en equipo y las buenas vibras.
- oportunidades para seguir aprendiendo y creciendo. Tu desarrollo es importante para nosotros.
- flexibilidad y un horario que se adapte a tu vida. Sabemos que la vida no siempre es 9 a 5.
- eventos y actividades para mantenernos unidos desde almuerzos hasta eventos de team-building.
si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad
valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo. Si sientes que cumples con el perfil y deseas ser parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti
dale una oportunidad a tu futuro y súmate al viaje con nosotros
*requisitos*:
esquemas de trabajo, *dos turnos a elegir*:
*turno mixto*
- sábado a miércoles de las 12:00 a las 22:00 horas
- descansa: jueves y viernes
- trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (sábados a miércoles) | pagados conforme a la ley federal del trabajo
*turno nocturno*
- domingo a jueves de las 22:00 a las 7:30 horas y de jueves a viernes de las 22:00 a las 7:00 horas
- descansa: viernes y sábado
- trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (domingo a jueves) | pagados conforme a la ley federal del trabajo
beneficios:
- sueldo neto mensual de $9,900.00 m.n.
- bono anual de productividad de $ 4,000.00 m.n. con base a resultados y política interna.
- premio trimestral de $1,000.00 m.n. con base a resultados y política interna.
- contratación directa con la empresa.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.
- capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.