Empresa de ingeniería de mantenimiento industrial, está en busca de una persona para el cargo de *soporte técnico ti*responsabilidades*:brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de la organización, garantizando la disponibilidad, funcionalidad y uso seguro de los equipos de cómputo, software autorizado y servicios básicos de conectividad, dentro de los tiempos y estándares definidos por el sistema de gestión de calidad.*funciones*:- atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios mediante el sistema de tickets.- instalar, configurar y dar mantenimiento básico a: equipos de cómputo (laptops, desktops), sistemas operativos (principalmente windows *), aplicaciones corporativas (office 365, correo, navegadores, etc.) y periféricos (impresoras, escáneres, monitores, teclados, etc.)- realizar diagnóstico inicial de fallas de hardware y software; escalar a níveles superiores cuando sea necesario.- gestionar cuentas de usuario en el dominio corporativo (creación, restablecimiento de contraseñas, desbloqueo).- verificar conectividad básica de red (cableada e inalámbrica) y acceso a recursos compartidos.- aplicar políticas de seguridad informática (actualizaciones, antivirus, bloqueo de equipo, etc.).- registrar y documentar todas las actividades realizadas en el sistema de gestión de incidentes.- participar en el proceso de onboarding/offboarding de personal (entrega y recuperación de equipos).- mantener actualizado el inventario físico y lógico de los activos asignados a su responsabilidad.- auditorias a equipos de proceso (cómputo)- administración de sistemas de accesos- instalación y administración de cámaras cctv*conocimientos*:- conocimientos sólidos en sistemas operativos windows, java y macos (instalación, configuración, resolución de problemas).- manejo básico de comandos de red (ipconfig, ping, tracert, nslookup).- experiência en soporte a office 365, outlook y navegadores web.- capacidad para usar herramientas de soporte remoto (teamviewer, anydesk, quick assist, etc.).- comprensión básica de conceptos de seguridad informática (phishing, malware, contraseñas seguras).*habilidades*- comunicación clara y asertiva.- orientación al servicio y empatía con el usuario.- capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.- responsabilidad y puntualidad en el cierre de incidencias.- disposición para aprender y seguir instrucciones.- habilidad para leer y seguir procedimientos escritos.- capacidad para documentar claramente las acciones realizadas.- conocimiento básico de lenguaje sql para realizar consultas y resolución de problemas técnicos*escolaridad*:- técnico en informática, sistemas computacionales o carrera afín (en curso o concluida).*experiência*:- mínimo 6 meses en soporte técnico a usuarios finales.*certificaciones valoradas (no obligatorias)*:- microsoft md-100 (windows *)- comptia a+- itil foundation (nível básico)tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de pruebaduración del contrato: 3 mesessueldo: $15,* - $16,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldolugar de trabajo: empleo presencial