Administrador de cartera | cobranza back office
en kuna capital, financiera de kavak, nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital.
¡únete a nosotros como ejecutivo de cobranza | back office!
objetivo del rol
responsable de llevar a cabo la cobranza de la cartera que garantice una eficiencia del 97% de clientes current a través de actividades administrativas que involucran el uso de medios alternativos de comunicación (blaster, sms, mail, wa); así como elaboración de reportería que permita medir los principales indicadores, controlar la operación y presentar kpi´s a dirección.
* a cargo de ejecutar los envíos masivos de herramienta de cobranza: sms´s, blaster, mails y mensajes de whatsapp de acuerdo con la intensidad definida por estrategia.
* diseñar tableros de control y medición de la gestión de los diferentes aspectos de la operación: herramienta, bandejas de mail, procesos back office (reembolsos, pagos por aplicar, aclaraciones, bonificaciones, cartas finiquitos, cartas pérdidas totales, etc.), rates de efectividad, intensidad, penetración de la cartera; plataformas de cobranza (bonsaif, botmaker, s1)
* monitorear tableros para proponer estrategias para mantener y elevar el número de eficiencia en la cobranza o servicio.
* experiencia mínimo de 1 año en actividades como administrador de cartera de cobranza y en generar estrategias y/o recomendaciones para el alcance de objetivos del equipo.
* manejo de excel: intermedio | avanzado para generar reportes para dirección.
* experiencia en el manejo masivo de medios de contactación (blaster, sms, mail, wa)
* bono de acuerdo a resultados.
* + $1,056 pesos de vales de despensa mensuales.
* horario de 9:00 a 6:00 pm de lunes a sábado.
* trabajo 100% presencial.
* vacaciones superiores a la ley: 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.
* seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida
* caja de ahorro y adelantos de nómina a través de minu.
* ¡la mejor cultura laboral!
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recién egresado - finanzas corporativas (sector infraestructura)
cuajimalpa de morelos, mexico city, mexico 6 days ago
analista de administración de inversiones
miguel hidalgo, mexico city, mexico 1 week ago
cuajimalpa de morelos, mexico city, mexico 9 hours ago
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