Empresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiencia en el sector de las tic’s te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:
supervisor de mesa de servicio
requisitos:
· licenciatura en sistemas o afín.
· 1 año o más como supervisor deseable
descripción:
· supervisar el ciclo de vida de los incidentes y solicitudes
· supervisar seguimiento y documentación de las solicitudes
· crear reportes a nivel ejecutivo para los sla del cliente
· asegurar el cumplimiento de kpis
· disponibilidad para atender llamadas de escalamiento
habilidades:
· toma de desiciones
· compromiso
· responsabilidad
· comunicación efectiva
· trabajo en equipo
conocimientos técnicos:
· office
· herramientas de gestión de tickets
· conocimientos básicos en redes
· conocimientos básicos en sistemas operativos
· conocimiento en itil deseable
nuestros procesos son gratuitos. Cumplimos con políticas de no discriminación, brindado oportunidades, condiciones y formas de tato sin importar el origen, la religión, el color, las preferencias sexuales ni las condiciones físicas.
si estas interesado postúlate por este medio.