Misión del Puesto:
Brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes, durante el registro, estancia y salida, asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.
Áreas de Especialización:
Rapido aprendizaje de tecnologia nueva
Manejo de solicitudes y quejas
Actitud pro activa de servicio y atencion
Manejo de Huespedes
Conocimiento de atractivos y servicios de la plaza (Ciudad)
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistema INNSSIST
Manejo Intermedio de tecnologias digitales (IPAD; BlackBerry)
Arqueo y cortes de caja
Manejo de terminales bancarias (POS)
Atencion y Servicio al cliente (LPP)
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos:
INNSIST- OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Experiência en la posición.
Experiência en hoteles resorts de playa.
Principales funciones del puesto:
Realiza la bienvenida, primera impresión del huésped al recibirlo de manera personalizada.
Dar registro de entrada y salida a las habitaciones.
Recibir y Dar seguimiento a las solicitudes y quejas de huéspedes.