Descripción del puesto:
- Gestión de Comunicaciones Directas
Atender todos los mensajes e inquietudes de los huéspedes a través de:
Mensajes directos de Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
Mensajes directos de TikTok
Correos electrónicos directos
Responder a reseñas en Google, TripAdvisor, Facebook, etc.
Coordinación de Concierge y Referidos
Mantener y desarrollar relaciones con concierges locales, organizadores de eventos y socios de referidos.
Dar seguimiento a referidos de huéspedes y registrar/entregar certificados.
Apoyar los lanzamientos de campañas (por ejemplo: preparar listas de invitados, gestionar confirmaciones de asistencia).
Coordinación de funciones de Marketing con las Hostess
Coordinarse con las hostess para registrar y manejar los datos de cada cliente.
Asistir en la recepción y la comunicación de huéspedes y en las comunicaciones de front-of-house.
Ventas y Organización de Eventos
Proporcionar respuestas oportunas y coordinar solicitudes con gerente.
Dar seguimiento para la contratación de grupos y eventos privados.
Acompañar al gerente y personal operativo en la supervisión y comunicación del evento con el huésped hasta su conclusión y post-venta.
Requisitos:
● Experiencia previa como recepcionista, relaciones públicas y ventas
● Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
● Conocimiento de inglés avanzado (indispensable).
● Actitud amable, proactiva y orientada al detalle.
● Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
● Deseable: conocimiento de sistemas de reservación como OpenTable.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial