Responsabilidadesregistrar las llegadas y salidas de clientes durante la noche.realizar check‑in y check‑out conforme a los protocolos del hotel.gestionar reservas y auditoría nocturna.actualizar e imprimir listados de previsión de llegadas y trabajos del día siguiente.atender todas las llamadas telefónicas nocturnas.controlar equipos, insumos, documentos y llaves de la recepción.resolver problemas y atender incidencias de manera oportuna.cobrar reservas, servicios y productos.monitorear y registrar eventos inusuales o incidentes.requisitos y habilidadesexperiencia mínima de 6 meses en recepción hotelera o auditoría nocturna (p.ej. hoteles de lujo).familiaridad con sistemas de gestión hotelera (opera, pms, etc.).dominio del idioma inglés (mínimo 70 % o conversacional; se valoran inglés avanzado).habilidades de atención al cliente, resolución de problemas y toma de decisiones.organización, proactividad y actitud de servicio.excelente presentación y manejo de herramientas informáticas.disponibilidad para trabajar turnos nocturnos (12 h, 8 h, rotativo).bachillerato terminado (deseable); licenciatura en turismo, administración o afín es una ventaja.condiciones laborales y beneficiostipo de puesto: tiempo completo (alto nivel de estabilidad).horario: nocturno; turno fijo 11 pm‑7 am o 10 pm‑6 am (incluye fines de semana y días feriados según la rotación).salario: entre $12 000 y $15 000 mexicanos mensuales (varía según la localidad).pago complementario: bono de asistencia, bono de puntualidad, propinas y gastos por turnos extras.beneficios: uniforme gratuito, vales de despensa, seguro de vida, servicio de comedor, prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones).lugar de trabajo: empleo presencial en hoteles o villas distribuidos en distintas ciudades de méxico.fecha de inicio prevista: 31 diciembre 2024 (puede variar).
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