El objetivo principal del especialista en tecnología de sistemas es ofrecer un servicio estratégico y operativo para apoyar el funcionamiento óptimo de los procesos tecnológicos dentro de la empresa.
entre las principales responsabilidades se encuentran:
* proporcionar soporte técnico a usuarios internos y externos.
* administrar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.
* instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de seguridad informática y protección de datos.
* monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos y atender incidentes de manera oportuna.
* documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional.
* capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
* colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.
para desempeñar este rol, se requiere:
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, computación o campo afín.
* nivel de inglés b2+.
* conocimientos en sap y java.
* experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
* conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática.
* habilidad para resolver problemas y atención a clientes.