Pam hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como méxico, república dominicana y estados unidos.
estamos en búsqueda de tu talento como:
agente de calidad y capacitación en call center (auditor de llamadas e impartición de cursos)
objetivo:
capacitar al personal de nuevo ingreso de contact center al igual que monitorea bajo el papel de auditor de calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.
requisitos:
* licenciatura en Áreas económico-administrativas u educativas.
* inglés avanzado
* deseable portugués intermedio
* indispensable radicar en cancún.
experiencia:
* mínimo 1 año previo como capacitador o docente.
* deseable experiencia en club vacacional/ hotelería.
habilidades técnicas:
* manejo a nivel avanzado de paquetería office.
competencias:
* sinergia y trabajo colaborativo.
* adaptación al cambio
* comunicación efectiva.
* orientación a los resultados.
* orientación al cliente interno y externo
ofrecemos:
- salario base
- bono por alcance de objetivos.
- prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- fondo de ahorro y vales de despensa.
- oportunidad de desarrollo profesional.
en pam hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.