Who we are
For over 70 years Buckland has been working to help companies across the world experience global trade in a better way. Buckland employs a unique approach to global trade that focuses on combining trusted technologies and talented people that know how to use them. As a customer-focused company, Buckland provides customers with a single source of unmatched Customs Brokerage (Canadian, US, Mexican), Trade Managed Solutions, Freight Forwarding, Trade Technologies and Warehousing/Distribution Services. Buckland strives to provide customized services in a memorable way.
Servicio al cliente y Captura de Manifiestos
Objetivo del puesto
Principalmente responsable de recibir, auditar y procesar tramites para asistir en el movimiento internacional de embarques. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques ISF con destino a los EE. UU. Es posible que sea necesario obtener información adicional o buscar orientación de miembros más experimentados del equipo.
Principales responsabilidades
- Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.
- Preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.
- Manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.
- Comunicarse con clientes, transportistas o proveedores para solicitar documentos o información adicional según sea necesario.
- Responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.
- Completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.
- Completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los KPI.
- Escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.
- Mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.
Requisitos
- Ingles conversacional es indispensable
- Preparatoria terminada o carrera trunca.
- Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.
- Conocimientos básicos de MS Office.
- Visa vigente es un plus
- Disponibilidad para laborar de manera hibrida (Home office - Oficina)
Para cubrir horario Vespertino: Martes a Viernes 12:00pm a 9:00pm con una hora de comida.
Sabado de 8:00am a 4:00pm
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