¿qué es un representante de atención al cliente?
un representante de atención al cliente es el profesional responsable de brindar apoyo y resolver problemas a los clientes de una empresa. Su objetivo principal es proporcionar experiencias positivas y satisfacer las necesidades del cliente.
responsabilidades:
* atender llamadas telefónicas de clientes para responder a sus preguntas y resolver sus problemas.
* resolución de problemas: identificar la causa raíz del problema del cliente y implementar soluciones efectivas.
* cierre de ventas: analizar las necesidades del cliente e identificar oportunidades de venta.
* análisis de datos: recopilar y analizar datos para mejorar la calidad del servicio al cliente.
requisitos:
para ser exitoso en este rol, se requiere tener excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y resolutorias. Es importante también contar con conocimientos básicos en computadoras y mantener una buena redacción y ortografía.
nuestro equipo está comprometido con la mejora continua y buscaremos candidatos que compartan esta visión.