Importante empresa de paquetería busca gestor de calidad de servicio
importante empresa del sector mensajería y paquetería solicita gestor de calidad de servicio, responsable de dar seguimiento a la calidad y efectividad de las entregas, así como al análisis de devoluciones e incidencias operativas.
requisitos
* conocimiento amplio de la ciudad de monterrey y su zona metropolitana .
* experiencia operaciones de paquetería y mensajería (deseable) .
* experiencia en seguimiento de calidad de entrega, devoluciones y gestión de incidencias .
* capacidad para analizar causas de entregas no efectivas y devoluciones .
* perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
funciones principales
* dar seguimiento a la calidad en la entrega de paquetes .
* validar y analizar motivos de devoluciones .
* medir y dar seguimiento a la efectividad de las entregas mediante kpis.
* proponer e implementar acciones correctivas para mejora del servicio.
* elaborar reportes de desempeño e incidencias operativas.
ofrecemos
* sueldo mensual: $15,000 a $20,000 (de acuerdo a competencias detectadas en entrevista).
* bono atractivos por cumplimiento de kpis.
* apoyo de gasolina.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* estabilidad laboral.
* oportunidad de crecimiento profesional.
* excelente ambiente de trabajo.