Descripción del cargo:
puesto: gestor de problemas
la empresa busca a un gestor de problemas para su equipo. Si eres una persona con habilidades analíticas y gestión, este puede ser tu próximo desafío.
actividades principales:
- crear, documentar y registrar problemas según la normativa establecida.
- monitorear el ciclo de vida de los problemas desde su inicio hasta su resolución.
- cumplir con el ciclo de vida de los problemas, asegurando que se sigan todos los pasos necesarios para resolverlos correctamente.
- analizar errores y solicitudes de servicio, identificando las causas raíces y proponiendo soluciones efectivas.
skillset requerido:
- ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales o informática.
- experiencia en procesos de itil v4.
- conocimientos sólidos en análisis de errores y resolución de problemas.
beneficios del empleo:
- pago quincenal, con salario competitivo ($18,000.00 - $21,000.00 al mes).
- prestaciones de ley (imss, afore, infonavit, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional).
- seguro de gastos médicos mayores a partir del tercer mes de contratación.
- vales de despensa mensuales ($800).
modalidad y horario:
el puesto es remunerado a tiempo completo, con modalidad presencial. El horario de trabajo es 40 horas semanales, con descansos adecuados para mantener la productividad y el bienestar.