Supervisor de servicio al cliente call centeren pricetravel seguimos fortaleciendo a nuestros equipos del contact center con el objetivo de ofrecer el servicio de calidad que nuestros clientes merecen.un líder inspirador es pieza clave para lograr objetivos alineados a la cultura de la empresa.responsabilidadessupervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo.monitorear indicadores clave de desempeño.brindar coaching y retroalimentación constante para mejorar el rendimiento del equipo.dar seguimiento a problemas escalados, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción.diseñar estrategias para optimizar procesos y alcanzar los objetivos de servicio.requisitosprofesional en turismo, administración, marketing o afín.experiencia comprobable en puesto similar.conocimiento de métricas de contact center.manejo de excel intermedio.habilidades necesariasliderazgo y manejo de equipos.habilidades de análisis para interpretar métricas y tomar decisiones.analítico.eficiencia de procesos.orientado a resultados.auditor de call centerenfocado en el cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo.objetivo del puestoasegurar la correcta ejecución de los procesos del call center mediante auditorías constantes, análisis de resultados y generación de recomendaciones que apoyen la toma de decisiones estratégicas.funciones del auditor de call centermonitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos).validar el cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internas.documentar hallazgos y generar reportes de calidad.analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo.colaborar con supervisores y líderes de equipo para planes de acción.medir el impacto de las mejoras implementadas.asegurar la correcta aplicación de criterios de evaluación.perfil requeridoexperiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad.conocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativas.capacidad de análisis y pensamiento crítico.organización y manejo de información confidencial.buen manejo de retroalimentación y comunicación asertiva.deseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente.remuneración y beneficiossueldo competitivo.prestaciones de ley desde el primer día.capacitación continua en calidad y procesos.oportunidad de desarrollo profesional.entorno estructurado y orientado a resultados.estabilidad laboral.administrador de itresponsable de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa con enfoque a call center.responsabilidadesinstalar, configurar y dar soporte a hardware (computadoras, impresoras, routers, etc.).monitorear el rendimiento de los sistemas y resolver incidencias técnicas.brindar soporte técnico a usuarios internos.gestionar altas de cuentas de usuario, permisos y accesos.apoyar en la implementación de nuevos sistemas o herramientas tecnológicas.administrar la infraestructura tecnológica del call center (red, servidores, pbx, telefonía ip).garantizar alta disponibilidad en sistemas de marcación, crm y plataformas de voz.monitorear tráfico de red, ancho de banda y calidad de llamadas (qos).gestionar y mantener switches, routers, firewalls y access points.coordinar soporte técnico de primer y segundo nivel.diseñar planes de contingencia ante fallas de internet o energía.gestionar proveedores de internet, telefonía y servicios en la nube.supervisar inventario y renovación de equipos (pcs, headsets, softphones).requisitoslicenciatura en tecnologías de la información, sistemas computacionales o carrera afín (deseable).3 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas.conocimiento en redes (lan/wan, dns, dhcp, vpn).familiaridad con windows os, microsoft 365.experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware.buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.experiencia en entornos de call center o alta demanda operativa.remuneraciónusd 20,*,000 al mes.lugar de trabajoempleo presencial.promotor call centerresponsable de atender y dar seguimiento a clientes mediante canales de contacto, promoviendo las rentas y gestionando oportunidades comerciales.responsabilidadesrecibir interacciones de chats y correos para seguimiento de clientes.brindar atención y servicio al cliente.cierre de ventas.creación y seguimiento a oportunidades creadas en sales force.requisitosbachillerato, turismo (preferencia).+1 año en atención al cliente, agencia de viajes, servicio al cliente, traducción simultánea, reservacionista o ventas por teléfono.mínimo 6 meses de experiencia en un call center.manejo básico de crm.inglés avanzado.capacitación continua y oportunidades de desarrollo.ejecutivo en atención al cliente bilingüeresponsable de atender y dar seguimiento a clientes mediante distintos canales, con itinerario bilingüe.responsabilidadesatención y seguimiento a solicitudes de clientes.reservación, confirmación y cambios de citas.elaboración de reportes.cierre de ventas.requisitosinglés avanzado.experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.manejo de computadora.buena redacción y ortografía.disponibilidad de tiempo para trabajar on-site.radicarse en cancún.ofrecemossueldo fijo.prestaciones de ley.oportunidades de crecimiento.buen ambiente laboral.ejecutivo de call center (asistencia vial)responsable de atender llamadas de clientes nacionales e internacionales, brindando información y soluciones en terreno.responsabilidadesatender llamadas de clientes nacionales e internacionales.brindar información, resolver dudas y brindar soluciones.registrar información en el sistema.cumplir con metas y métricas asignadas.requisitosinglés indispensable (nivel conversacional o avanzado).experiencia mínima de 6 meses en call center (aseguradoras, monitoreo).facilidad de palabra y manejo de objeciones.tolerancia a la frustración.manejo básico de computadora.disponibilidad de horario (turnos rotativos).escolaridad: bachillerato concluido o trunco.ofrecemosprestaciones de ley desde el primer día.plan de crecimiento y excelente ambiente laboral.modalidad: presencial.#j-*-ljbffr