Grupo pissa somos una empresa especializada en prestación de servicios de tecnologías de la información con más de 3 0 años en el mercado. Estamos en busca de gerencia del servicio. Licenciatura en administración, comunicación, psicología, ingeniería industrial o afín. Actividades: fortalecer la confianza de clientes actuales y potenciales mediante estrategias de servicio y atención personalizada. Implementar y optimizar procesos operativos orientados a la eficiencia y excelencia en el servicio. Supervisar, coordinar y motivar al personal del área de servicio, asegurando su alineación con los objetivos de la organización. Planear y controlar la utilidad del área, estableciendo estrategias que incrementen la rentabilidad y reduzcan gastos innecesarios. Diseñar y aplicar estrategias de promociones enfocadas en la retención y fidelización de clientes. Controlar y optimizar los gastos del departamento, asegurando un uso eficiente de los recursos. Dar seguimiento al cumplimiento de kpis internos y de la marca, asegurando resultados consistentes y medibles. Resolver problemas operativos y proponer acciones de mejora continua que fortalezcan la experiencia del cliente. Elaborar reportes de desempeño y presentar resultados a la dirección general.