Propósito generalsupervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.
kpicaptura manual
cumplimiento de garantías
accidentes en unidades
items perdidos/pendientes
%costo por envío
principales funciones
1. Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos.2.
supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.3.
supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.4.
desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.5.
determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.6.
elaborar y entregar al área de control de envíos los indicadores de devoluciones.7.
aplicar los planes de contingencia
toma de decisiones
• referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
• planes de enrutamiento.
relaciones internas
1. Telemarketing2.
asesor de ventas3.
pdv ´s 4.
relaciones laborales5.
recursos humanos6.
capacitación7.
localización8.
seguridad patrimonial
relaciones externas: clientes educación
escolaridad: universitaria.ingeniería industrial, transporte, administración.
perfil de conocimiento
idioma: inglés básico.paquetería office: intermedio.
análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías.
perfil de experiencia:
logística: 4 años, transporte en empresas de mensajería y paquetería.manejo de personal operativo y sindical.
manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.