Objetivo
diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones, análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad, con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente csc.
experiencia y conocimientos requeridos
* paq office intermedio
* experiencia en procesos de análisis/interpretación de data intermedio
* conocimiento de metodologías de calidad (copc, call model)
* conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc.)
* conocimiento en plataformas para crear dashboards (power bi, micro, excel)
deseable
* certificación en normas iso 9001 o de copc
modalidad
esquema flexible, con sede en la cdmx.
años de experiencia
3 años
requisitos
educación mínima: educación superior - licenciatura
beneficios
* seguro de gastos médicos mayores familiar
* seguro de vida
* fondo de ahorro
* caja de ahorro
* vales de despensa
* prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
* bono por utilidades
* bono por desempeño
* entre otros beneficios adicionales
palabras clave
jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa
#j-18808-ljbffr