Descripción del empleo
buscamos un key account manager para latam altamente motivado para unirse a nuestro equipo y liderar la gestión de clientes en fideltour.
las funciones incluyen asegurar que nuestros clientes hoteleros maximicen el valor de nuestra plataforma, ayudando a mejorar la retención, satisfacción y expansión de cuentas.
el key account manager será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes más valiosos y estratégicos.
buscamos a alguien apasionado por el servicio al cliente, que pueda identificar oportunidades de crecimiento y asegurar la satisfacción y retención de nuestros principales clientes.
* gestionar y fortalecer relaciones estratégicas con los principales clientes de fideltour.
* identificar y aprovechar oportunidades de up-sell y cross-sell dentro de las cuentas clave.
* trabajar estrechamente con el equipo de ventas para facilitar la transición de nuevos clientes a cuentas gestionadas.
* resolver cualquier problema o inquietud de los clientes de manera oportuna y eficaz.
* realizar revisiones regulares de cuentas para discutir el rendimiento del cliente y asegurar su satisfacción y retención.
* mantener una comunicación abierta y regular con los clientes, entendiendo sus necesidades y adaptando nuestra oferta.
* proporcionar feedback al equipo de producto y servicio al cliente basado en las interacciones y necesidades del cliente.
requisitos
* experiencia previa como key account manager o en un rol similar, preferiblemente en la industria de tecnología o hotelera.
* habilidad para establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes.
* comprensión clara de las soluciones de fideltour y capacidad para comunicar su valor a los clientes.
* fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
* excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* familiaridad con herramientas de crm y gestión de cuentas.
conocimiento del sector hotelero es una ventaja.
ventajas
* oportunidad para formar parte de una startup en pleno crecimiento en el sector de la tecnología hotelera.
* capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* ambiente de trabajo flexible y colaborativo.
* posibilidad de trabajar de forma remota.
* paquete salarial competitivo, compuesto por salario base más comisiones.
si te apasiona la gestión de clientes y quieres formar parte de una empresa en constante crecimiento, ¡nos encantaría conocerte!
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