1. Evaluación del proceso de prospección
responsable de analizar la eficiencia del sistema de prospección y la correcta gestión de los
clientes potenciales.
actividades específicas:
- revisión de prospectos ingresados a través de todos los canales (whatsapp,
instagram, facebook, sitio web, llamadas telefónicas).
- verificación de la correcta clasificación de prospectos según su estatus (nuevo, en
seguimiento, cotizado o cerrado - ganado/perdido).
- evaluación de la actualización, precisión y trazabilidad de los registros en el sistema
de prospección.
- identificación de cuellos de botella y pérdidas de oportunidad dentro del proceso.
2. Evaluación del seguimiento y la retención de clientes
encargado de medir la efectividad del seguimiento de clientes y la retención posterior al
primer contacto.
actividades específicas:
- evaluación del tiempo y calidad del seguimiento a prospectos y clientes
(recordatorios, contacto posterior, correos enviados).
- análisis de la efectividad de los mensajes y estrategias utilizadas en la primera
interacción y en los seguimientos posteriores.
- medición de la efectividad de estrategias de fidelización y su impacto en la retención
de clientes.
- comparación de la retención antes y después de implementar mejoras.
3. Análisis de resultados y optimización del sistema
responsable de evaluar los datos recopilados y proponer mejoras en el sistema de
prospección y seguimiento.
actividades específicas:
- elaboración de informes mensuales sobre el rendimiento del sistema.
- análisis de tendencias de respuesta, comparación de resultados entre bases de datos
y canales de captación.
- evaluación del impacto de cambios implementados en las estrategias de prospección
y seguimiento.
- identificación de áreas de oportunidad y propuesta de mejoras con base en datos y
evidencia, presentando recomendaciones a la dirección.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1,* - $1,* a la semana
lugar de trabajo: empleo presencial