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Supervisor de mesa de ayuda

Coyoacán, D.F.
TaHú Talento Humano
De USD 30,000 a USD 60,000 al año
Publicada el 28 noviembre
Descripción

Esta vacante viene de la bolsa de empleo


vacante para la empresa tahú talento humano en coyoacán, ciudad de méxico


estamos contratando supervisor(a) de mesa de ayuda enfoque en instalación de impresoras

buscamos un(a) supervisor(a) de mesa de ayuda con experiencia en soporte técnico y gestión de equipos de atención, especialmente en instalación, configuración y mantenimiento de impresoras.

responsabilidades principales:

* supervisar y coordinar al equipo de mesa de ayuda para garantizar una atención oportuna y eficiente.
* brindar soporte técnico de segundo nivel en la instalación y configuración de impresoras (red, usb, drivers, conexión remota, etc.).
* monitorear los tickets y asegurar el cumplimiento de los sla.
* capacitar al personal técnico y promover buenas prácticas de atención al cliente.
* reportar indicadores de servicio y proponer mejoras continuas.

requisitos:

* carrera técnica o profesional en sistemas, informática o afín.
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimiento sólido en instalación y configuración de impresoras multifuncionales.
* habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al servicio.
* disponibilidad para trabajar en sitio.

ubicación: coyoacán

horario: l-v de 9:00 a 6:00 pm

modalidad: presencial

interesados postularse por este medio

nivel de educación deseada:

superior - cursando

nivel de experiencia deseada:

nivel medio

función departamental:

tecnología / internet

industria:

servicios de ti y consultoría

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