Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa tahú talento humano en coyoacán, ciudad de méxico
estamos contratando supervisor(a) de mesa de ayuda enfoque en instalación de impresoras
buscamos un(a) supervisor(a) de mesa de ayuda con experiencia en soporte técnico y gestión de equipos de atención, especialmente en instalación, configuración y mantenimiento de impresoras.
responsabilidades principales:
* supervisar y coordinar al equipo de mesa de ayuda para garantizar una atención oportuna y eficiente.
* brindar soporte técnico de segundo nivel en la instalación y configuración de impresoras (red, usb, drivers, conexión remota, etc.).
* monitorear los tickets y asegurar el cumplimiento de los sla.
* capacitar al personal técnico y promover buenas prácticas de atención al cliente.
* reportar indicadores de servicio y proponer mejoras continuas.
requisitos:
* carrera técnica o profesional en sistemas, informática o afín.
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimiento sólido en instalación y configuración de impresoras multifuncionales.
* habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al servicio.
* disponibilidad para trabajar en sitio.
ubicación: coyoacán
horario: l-v de 9:00 a 6:00 pm
modalidad: presencial
interesados postularse por este medio
nivel de educación deseada:
superior - cursando
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
servicios de ti y consultoría
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