*requisitos*:- licenciatura en administración o carrera a fin.- experiência en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar.- conocimiento intermedio en paquetería office.- nível básico de inglés.- excelentes capacidades comunicativas y resolución de problemas.- habilidad para realizar varias tareas a la vez.- paciencia a la hora de gestionar casos complejos.actividades:- identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.- analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos.- procesar pedidos y transacciones.- actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.- compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.- informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.- hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.