Auxiliar de atención a clientes
en grupo geisha – toyota bernardo quintana buscamos un auxiliar de atención a clientes con actitud de servicio, energía positiva y pasión por brindar experiencias excepcionales. Si disfrutas ayudar a los demás y te motiva trabajar en un entorno ágil, este es tu lugar.
responsabilidades
* descargar bases de datos de intelisis (servicio y hyp) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
* registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato voc.
* generación de kpi de satisfacción y reporte a gerencia de atención a clientes.
* notificación inmediata de quejas a asesores y gerencia de hyp para su pronta solución.
* recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
* atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas.
* apoyo en inducciones y actividades generales del área.
requisitos
* experiencia en atención a clientes.
* manejo de archivos y actividades administrativas.
* excelente actitud de servicio y comunicación.
* organización y seguimiento.
beneficios
* sueldo base + bono.
* prestaciones de ley y dos superiores.
* aguinaldo de 25 días.
* prima vacacional del 27.5%.
* totalpass.
horario
* lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida)
* sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
únete a un equipo que valora tu compromiso y fomenta tu desarrollo profesional.
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