*responsabilidades*
- atender consultas, quejas y solicitudes de clientes por whatsapp, instagram, facebook y tiktok de forma cordial y eficiente.
- brindar información precisa sobre productos y servicios.
- procesar y dar seguimiento a pedidos para garantizar entregas a tiempo.
- mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- comprender y ofrecer soluciones personalizadas a las necesidades de los clientes.
- capacitar a clientes sobre el uso óptimo de productos o servicios.
- promover opciones de productos adicionales.
- coordinar envíos con clientes.
- manejar facturaciones y cotizaciones.
*requerimientos*
- experiência previa en servicio a cliente o un rol similar (deseable)
- manejo de redes sociales: instagram, facebook y tiktok
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para establecer relaciones sólidas y de confianza con clientes.
- orientación al cliente y comprensión de sus necesidades.
- habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones rápidas.
- organización y gestión del tiempo.
*info. Adicional*
- el customer service es responsable de garantizar la satisfacción y retención de los clientes mediante una gestión efectiva de las relaciones y la prestación de un servicio excepcional. Este rol implica comprender las necesidades y objetivos del cliente, brindar orientación y apoyo continuo, así como colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiência positiva del cliente en todas las etapas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial